Verzending en retourneren
Verzenden
Wij doen uiteraard ons best jouw bestelling zo spoedig mogelijk te leveren. We streven er naar om bestellingen dezelfde dag maar uiterlijk binnen 2 werkdagen te verzenden. Je wordt op de hoogte gehouden door middel van een track en trace code.
Op de productpagina staat een indicatie van de levertijd. Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte.
De levering verloopt via MyParcel. Over het algemeen zal de aflevering binnen 1 tot 3 werkdagen plaatsvinden.
Verzendkosten
Bij bestelling van één of twee T-shirts betaal je €2,95 verzendkosten (brievenbuspakketje, dus hier hoef je niet voor thuis te blijven). Bij bestellingen van 3 of meer T-shirts bedragen de verzendkosten €5,95.
| Aantal T-shirts | Verzendkosten | Type pakket |
| 1 - 2 | €2,95 | Brievenbus |
| 3 + | €5,95 | Regulier |
Maak een duurzame keuze en laat je T-shirts bezorgen bij een pick-up-point bij jou in de buurt! De verzendkosten hiervoor bedragen €4,95.
We verzenden ook naar onderstaande Europese landen;
| Land | Verzendkosten | Bezorgtijd |
| België | €6,95 | 3-5 dagen |
| Duitsland | €6,99 | 3-5 dagen |
| Frankrijk | €6,99 | 3-5 dagen |
| Denemarken | €9,99 | 3-5 dagen |
| Italië | €9,99 | 3-5 dagen |
| Luxemburg | €8,99 | 3-5 dagen |
Heb je vragen over de verzendkosten? Neem dan contact met ons op door een mail te sturen naar customerservice@trackwalk.fashion.
Retourneren
Het kan natuurlijk voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Wat de reden van retour ook is, je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd worden. Enkel de kosten voor retour zijn voor eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van je vervoerder.
Mocht het product, of de verpakking daarvan, beschadigd zijn, dan zijn wij genoodzaakt deze waardevermindering aan je door te berekenen.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via customerservice@trackwalk.fashion. Wij zullen je vervolgens voorzien van het retouradres. Vervolgens zullen we het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Garantie
Wij doen logischerwijze ons best om de door jou bestelde producten in topconditie aan te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor je aanspraak kunt maken op garantie.
Wettelijk gezien ben je verplicht om binnen twee maanden na constatering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging.
Klachten
Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden je aan om klachten direct bij ons kenbaar te maken door te mailen naar customerservice@trackwalk.fashion. We nemen iedere klacht uiterst serieus en zullen dan ook direct na het kenbaar maken van een klacht actie ondernemen.
Mocht je geen bevestiging of updates van je bestelling hebben ontvangen, raden we je aan om in je spambox te kijken. Helaas komen sommigen van onze mails daar nog in terecht.